На какие товары предоставляется гарантия?
На товары в нашем магазине распространяется гарантия. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 25 лет, в зависимости от сервисной политики производителя. Сроки гарантии указаны в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.
Будьте внимательны! Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).
Я могу обменять или вернуть товар?
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки в соответствии с «Законом о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:
- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей и т. п.;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Где и как можно произвести обмен или возврат?
Обменять или вернуть товар вы можете в нашем офисе по адресу:
г. Чугуев, б. Комарова 2Ж, c понедельника по пятницу с 8-00 до 17-00, в субботу и воскресенье — с 8-00 до 16-00.
Уточнить информацию можно по телефону:
Если вы проживаете в другом городе, то сможете отправить нам товар с помощью курьерской службы. Оплата доставки осуществляется клиентом. Если у товара сохранен товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернем деньги.
г. Чугуев, б. Комарова 2Ж, c понедельника по пятницу с 8-00 до 17-00, в субботу и воскресенье — с 8-00 до 16-00.
Уточнить информацию можно по телефону:
- (057) 761 57 57
- (093) 464 80 80
- (063) 674 13 11
Если вы проживаете в другом городе, то сможете отправить нам товар с помощью курьерской службы. Оплата доставки осуществляется клиентом. Если у товара сохранен товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернем деньги.
Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?
Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр — список гарантийных сервисных центров.
Бесплатное гарантийное обслуживание осуществляется при наличии гарантийного талона, в котором указываются:
В гарантийном талоне вы найдете адреса и телефоны авторизованных сервисных центров.
- модель товара;
- серийный номер;
- гарантийный срок;
- дата продажи товара.
В гарантийном талоне вы найдете адреса и телефоны авторизованных сервисных центров.
В каких случаях гарантия не предоставляется?
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
- нарушена сохранность гарантийных пломб;
- есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция;
- неправильно заполнен гарантийный талон;
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ или исчерпание ресурса;
- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования;
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.