На товары в нашем магазине распространяется гарантия. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 25 лет, в зависимости от сервисной политики производителя. Сроки гарантии указаны в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.
Будьте внимательны! Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки в соответствии с «Законом о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей и т. п.;
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, его обмен или возврат производится только при наличии заключения от, авторизованного производителем, сервисного центра. В заключении должно быть подтверждение того, что условия эксплуатации устройства не нарушены.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар вы можете в нашем офисе по адресу:
г. Чугуев, б. Комарова 2Ж, c понедельника по пятницу с 8-00 до 17-00, в субботу и воскресенье — с 8-00 до 16-00.
Уточнить информацию можно по телефону:

• (057) 761 57 57
• (093) 464 80 80
• (063) 674 13 11

При возврате товара вам следует предъявить паспорт и товарный чек. Вы сможете забрать деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.
Если вы проживаете в другом городе, то сможете отправить нам товар с помощью курьерской службы. Оплата доставки осуществляется клиентом. Если у товара сохранен товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернем деньги.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр — список гарантийных сервисных центров.
Бесплатное гарантийное обслуживание осуществляется при наличии гарантийного талона, в котором указываются:

• модель товара;
• серийный номер;
• гарантийный срок;
• дата продажи товара.

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.
В гарантийном талоне вы найдете адреса и телефоны авторизованных сервисных центров.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

• нарушена сохранность гарантийных пломб;
• есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция;
• неправильно заполнен гарантийный талон;

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования;
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.